Роспотребнадзор призывает женщин Кузбасса

Фото: prkonline.ru

В связи с неоднократными обращениями Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области предупреждает потребителей о распространении недобросовестных практик заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и договоров об оказании косметологических услуг.

В обращениях потребители, как правило, сообщают о предложении воспользоваться бесплатной демонстрацией косметологических услуг (массаж, «пилинг», уход за волосами и т.д.) , после чего – заключить договор на предоставление аналогичных услуг в будущем.

В случае продажи косметики потребителя знакомят с т.н. тестовыми образцами, брошюрами, описанием «исключительных» потребительских свойств косметики. До подписания договора для усиления мотивации к совершению такой сделки потребителю может предоставляться «профессиональная» информация медицинского характера (о состоянии здоровья волос и кожи, развитии возможных заболеваний, необходимости профессионального ухода, составления плана лечения и т.п.). При этом в обращениях потребителей часто содержатся жалобы на некомпетентность специалистов, осуществляющих косметологическую процедуру с использованием специальных средств, отсутствие у организации лицензии на медицинскую деятельность и др.

Подобного рода договоры часто сознательно заключаются с использованием факторов (шумные, душные помещения, громкая или, напротив, успокаивающая музыка, использование ароматических средств и т.п.), которые отвлекают внимание потребителей, мешают им сосредоточиться и реально оценить потребительскую ценность и нужность предлагаемых товаров и услуг, соотнести их со своими финансовыми возможностями. Договорная документация по таким сделкам может носить сложный и запутанный характер, часть важной информации выносится в приложения либо «растворяется» в середине многостраничного договора, при этом используются специальные и непонятные потребителю термины. Одновременно потребителя торопят с подписанием договора, предлагают подписать документы после устного описания их содержания, изложенного мелким шрифтом.

Стоимость за товары и оказываемые услуги, как правило, во много раз превышает финансовые возможности клиентов, в связи с чем предлагается заключить кредитный договор. Наличие паспорта необходимо для оформления кредита, именно поэтому, приглашая посетить косметический магазин или салон, настойчиво рекомендуют иметь при себе данный документ.

В большинстве случаев под воздействие недобросовестных практик попадают доверчивые потребители, а также люди пожилого возраста. После общения с родственниками и близкими людьми, а также внимательного ознакомления с условиями заключенных договоров (кредитного, купли — продажи, об оказании услуг) и ценами на аналогичные товары и услуги многие потребители пытаются расторгнуть заключенные договоры, на что, как правило, встречают категорический отказ со стороны продавца или исполнителя.

Однако, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг (с возвратом всех денежных средств за вычетом понесенных исполнителем расходов) или отказаться от договора купли-продажи, заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Во избежание нарушения прав потребителей Управление  Роспотребнадзора по Кемеровской области рекомендует:

·              не торопиться с принятием решения о покупке косметических средств, оценить своё финансовое положение, в том числе с учетом мнения членов семьи;

·              не подписывать предлагаемые документы (договор, соглашение, заявления, анкеты, акты, спецификацию на товар, заявление на получение кредита и т.п.), не прочитав и не поняв предварительно их содержание;

·              иметь в виду, что, подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.), у потребителя возникают обязательства перед кредитной организацией, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов даже в том случае, если продавцу или исполнителю направлено требование о расторжении договора и возврате денежных средств и оно удовлетворено;

·              помнить, что потребитель свободен в заключении договора, а понуждение к заключению договора не допускается.

Рассматривая соответствующие обращения, Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области старается не только разъяснить гражданам их права и порядок судебной защиты таких прав, но и оказать действенную помощь, направленную на возврат денежных средств, например, вступая в судебный процесс для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей на основании ст. 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также п. 5 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Источник: Роспотребнадзор по Кемеровской области

Последние новости Кемеровской области по теме:
Роспотребнадзор призывает женщин Кузбасса

Роспотребнадзор призывает женщин Кузбасса - Prkonline.Ru
Роспотребнадзор призывает женщин Кузбасса - Прокопьевск
В связи с неоднократными обращениями Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области предупреждает потребителей о распространении недобросовестных практик заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и д
07:32 31.01.2017 Prkonline.Ru
- Кемерово
Фото: Максим Киселёв / Архив A42.RU В последнее время всё больше жителей Кемеровской области стали жаловаться на недобросовестных продавцов косметики и организации, представляющие косметические услуги.
18:06 30.01.2017 A42.Ru
- Кемерово
В связи с неоднократными обращениями Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области предупреждает потребителей о распространении недобросовестных практик заключения договоров купли-продажи дорогостоящей косметики и д
16:43 30.01.2017 Роспотребнадзор
 
По теме
В Междуреченске открылось новое туристическое агентство.   20 июля прошло открытие нового туристического агентства «Море отдыха».
23.07.2018
 
 
ДТП с участием скорой в Новокузнецке: есть погибший - С тобой Поздно вечером 21 июля в южной столице Кузбасса между Домом быта и городской больницей произошла серьёзная авария с участием машины скорой помощи.По словам очевидцев, в ДТП попали ещё два автомобиля – «легковушка» и внедорожник.
22.07.2018 С тобой
Очередные матчи Чемпионата Кемеровской области по футболу среди любителей в сезоне 2018 года состоялись сегодня вечером.
22.07.2018 Федерация футбола
Станислав Черчесов оставил без ответа вопрос о новом контракте с РФС - A42.Ru Главный тренер сборной России по футболу Станислав Черчесов заявил, что ему нравится работать наставником национальной команды, однако на вопрос, хотел бы он остаться на этом месте, отвечать не стал.
22.07.2018 A42.Ru
В Междуреченске открылось новое туристическое агентство.   20 июля прошло открытие нового туристического агентства «Море отдыха».
23.07.2018 Chastnik-M.Ru